TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
1. DESIGNACIÓN DEL OPERADOR TURÍSTICO
El Tour Operador, inscrito en el registro de operadores de viajes y vacaciones con el número
En lo sucesivo denominado "el Tour Operador" o "el vendedor",
Teléfono: +261342419632
Dirección de correo electrónico: contact@iray-adventures.com
2. PRODUCTOS | SERVICIOS
2.1. Características
Los productos y servicios prestados se describen detalladamente con sus características esenciales mediante solicitud enviada por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@iray-adventures.com o directamente en la página web: www.iray-adventures.com
Las condiciones de participación para cada uno de los servicios ofrecidos por Iray Adventures se encuentran detalladas en el sitio web y tienen valor contractual.
2.2.Cumplimiento
Los productos cumplen con los requisitos vigentes en materia de seguridad y salud de las personas, comercio justo y protección del consumidor en el momento de su comercialización.
Los productos cumplen con los requisitos de la ley malgache vigente en el momento de su comercialización.
3. PRECIO
3.1. Precios de venta
Los precios de venta, de conformidad con el decreto N° 2006-844 del 14 de noviembre de 2006 que fija la exhibición de precios, el establecimiento de contratos y la facturación y los pagos en Ariary, se indican en Ariary todos los impuestos incluidos, excluyendo el precio del internacional billete de avión (excepto a petición del cliente) y la Visa que se paga a la llegada por el cliente.
El importe total adeudado por el Cliente se indica por correo electrónico en el momento de la validación del tour, con la mención "validación con obligación de pago".
El precio de venta es el vigente el día de la validación.
En caso de promoción de precio, Iray Adventures se compromete a aplicar el precio promocional a todos los pedidos realizados durante el periodo de promoción.
3.2 Modificación
Iray Advenures se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, garantizando al Cliente la aplicación del precio vigente el día de la validación de la venta.
Los productos indicados con "precios firmes y definitivos" quedan sujetos al incremento de las tasas aeroportuarias y del coste del combustible.
4. OFERTA
4.1. Área
Las ofertas de viajes presentadas en el sitio son válidas para todos los ciudadanos de países que deseen viajar a Madagascar.
4.2. Duración
Las ofertas en línea presentadas en el sitio son válidas, en ausencia de indicación de duración particular, siempre que los productos y servicios aparezcan allí y dentro de los límites de lugares disponibles.
4.3. Aceptación
La aceptación de la oferta por parte del Cliente se valida cuando se realiza mediante el pedido a través del sitio web, o por correo electrónico.
5.PAGO
5.1. Condiciones de pago
Tras la confirmación de la venta, se requiere un depósito del 30% como comprobante de pago. También es obligación del cliente enviarnos una copia de la transferencia bancaria o un recibo.
5.2. Pago atrasado
Cualquier suma no pagada en la fecha de vencimiento estará sujeta a intereses a la tasa legal sin notificación de mora.
5.3. Incumplimiento de pago
Iray Adventures se reserva el derecho, a falta de pago del precio en la fecha de vencimiento, 30 días antes de la salida, de exigir el pago, suspender el tour o rescindir el contrato y retener, como compensación, el depósito pagado en ese momento. de ordenar
6. CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE
6.1 Antes del viaje
Salvo estipulación en contrario en la descripción de los servicios o en las condiciones particulares, las condiciones de cancelación por parte del Cliente son las definidas en este artículo.
En caso de cancelación con más de 80 días antes de la salida, al Cliente se le reembolsarán las cantidades pagadas después de asumir todos los gastos del viaje, le reembolsaremos el depósito en su totalidad.
Si el cliente cancela entre 80 y 45 días antes de la salida, Iray Adventures le devolverá el 50% del depósito.
Si el cliente cancela entre 45 y 30 días antes de la salida, le devolvemos el 25% del depósito.
En caso de cancelación con menos de 30 días, no presentación o llegada tardía el día de salida, el Cliente no podrá solicitar ningún reembolso.
Todos los cargos relacionados con las transacciones bancarias y las tarifas por la devolución del monto se atribuyen al cliente.
6.2 Durante el viaje
Cualquier viaje que sea interrumpido, modificado o acortado por el participante por cualquier motivo no dará lugar a ningún reembolso por nuestra parte. Cualquier modificación por su parte que suponga un cambio de servicio (hoteles, transporte, etc.) o de programa (duración de la estancia, etapas, etc.) le será facturada.
6.3 Casos excepcionales
En caso de cancelación, cualquier causa fuera de nuestro control: huelgas, cancelaciones o retrasos de vuelos, conflictos militares o políticos, prohibición de viajar al país, etc., no podrá ser invocada para obtener el reembolso o la exención del pago del saldo adeudado.
7. CAMBIO DE ITINERARIO
Iray Adventures se reserva el derecho de cambiar el itinerario o ruta de cualquiera de sus tours y de proponer rutas alternativas a las anunciadas en caso de ser necesario en caso de imposibilidad de paso por condiciones viales o condiciones naturales fuera de nuestro control.
El guía turístico, después de consultar con la oficina de cualquier cambio, se reserva el derecho de implementar esta decisión si es necesario.
Sin embargo, los sitios y atracciones del recorrido se mantendrán e incluirán en el nuevo itinerario.
8. CAMBIO DE NOMBRE
El cliente propietario de un tour podrá transferirlo a otra persona si esa persona cumple con todos los requisitos apropiados para participar en el tour.
Sin embargo, Iray Adventures requiere que se nos notifique este cambio en un tiempo razonable antes del inicio del recorrido y que no estemos sujetos a reglas que prohíban dichas transferencias. Los vuelos regulares pertenecen a esta categoría de subcontratistas, entre otros. Iray Adventures calcula que habrá una tarifa de cambio de nombre por persona, cuyos detalles recibirá por correo electrónico. El cliente original y el nuevo cliente son conjuntamente responsables de esta tarifa y cualquier monto restante del viaje.
9. TOMAR EL CONTROL
Los tiempos indicados en el programa son indicativos. La hora y el lugar de salida le serán enviados por correo unos días antes del inicio del viaje. Nos reservamos el derecho de cambiar o modificar el lugar de salida indicado en el contrato de reserva. En cualquier caso, solo es válido el punto de partida indicado en la invitación.
10. FORMALIDADES
Todos los viajeros deben estar en posesión de un pasaporte/documento de identidad de menos de 10 años. Para ingresar a Madagascar, se requiere una visa, pagadera a la llegada al aeropuerto.
Los hijos menores de edad que no estén acompañados de sus padres también deben estar en posesión de un pasaporte, así como una autorización paterna para salir del país.
El pasajero que no pueda participar en el viaje por no contar con los documentos exigidos (documento de identidad, pasaporte, visado, requisitos sanitarios, etc.) no tendrá derecho a devolución alguna. En todos los casos, es responsabilidad del viajero asegurarse de haber cumplido con los trámites policiales, aduaneros y sanitarios para su viaje, según su nacionalidad. Nuestras indicaciones solo se dan a título informativo para las personas de nacionalidad malgache.
11. RESPONSABILIDAD
Iray Adventures no se hace responsable de la pérdida de equipaje, lesiones, cambios o cancelaciones de horarios de vuelos, condiciones climáticas excepcionales, huelgas o cualquier otra causa fuera de nuestro control.
Iray Adventures declina toda responsabilidad:
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si los clientes no llegan a la hora y lugar indicados en su invitación;
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si los clientes presentan documentos de identidad o de salud vencidos o inválidos para el país en cuestión;
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Si las autoridades correspondientes se niegan a expedir los documentos requeridos para ingresar al país.
Haremos todo lo posible para proteger a nuestros clientes y sus bienes personales y, por lo tanto, recomendamos a todos los clientes que contraten un seguro de viaje integral para cubrir todas las eventualidades.
12. SEGURO
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Antes del viaje
En caso de cancelación, se invita al cliente a contratar un seguro. En determinadas circunstancias puede que tengas que cancelar tu viaje (enfermedad, fuerza mayor,...). El seguro de cancelación ofrece protección financiera en caso de cancelación de un viaje ya reservado.
Permitirá que los clientes sean reembolsados (excluyendo los costos del seguro) por el costo total de cancelar el viaje.
Iray Adventures aplica las disposiciones enumeradas en la sección de reembolso de sus términos y condiciones generales. Estos dependen de la cantidad de días que quedan antes de la fecha de salida.
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Durante el viaje
El vendedor tiene contratado un seguro de responsabilidad civil específico con
Se recomienda a los participantes contratar un seguro de viaje antes de la salida, incluido un seguro de buceo si son buceadores. Seguro de viaje que incluye, según la entidad:
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Seguro de asistencia personal: es una garantía de asistencia a las personas en caso de enfermedad, accidente o muerte. Las garantías y cantidades cubiertas variarán según la fórmula o la aseguradora elegida.
El seguro de repatriación garantiza tu regreso a tu país en caso de una emergencia extrema como un accidente o enfermedad durante tu estancia en el extranjero.
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Seguro de equipaje: es una garantía que te indemniza en caso de que algo suceda con tu equipaje (pérdida, robo, daño, etc.)
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Seguro de responsabilidad civil: la responsabilidad civil en el extranjero cubre los daños causados por el asegurado a otros en un territorio fuera de su propio país. El seguro de responsabilidad civil en el extranjero cubre las consecuencias financieras de dichos daños.
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Seguro de buceo: Según las aseguradoras, este debe cubrir evacuación y cámara hiperbárica, límites de profundidad y gas, equipo de buceo.
13. RECLAMO
Iray Adventures quiere que el cliente quede satisfecho con los servicios prestados y se lleve los mejores recuerdos.
Si por alguna razón el cliente no está satisfecho o tiene alguna queja sobre su estadía con nosotros, Iray Adventures recomienda al cliente que se comunique con nosotros directamente mientras esté en Madagascar. De lo contrario, se recomienda al cliente que se comunique con nosotros por correo electrónico: contact@iray-adventures.com
Sus opiniones y comentarios sobre su estadía nos ayudarán a mejorar nuestro servicio y estamos comprometidos a realizar cambios.
14. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
El cliente debe firmar una renuncia si no desea participar en una actividad o programa enumerado en el cronograma.
Todas las actividades y servicios incluidos en el programa deben ser realizados, en caso de cancelación por parte del cliente, esta renuncia libera a Iray Adventures de cualquier responsabilidad de reembolso en caso de reclamaciones por parte del cliente.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los elementos reproducidos en el sitio web y sus versiones extranjeras, consistentes en fotografías, imágenes, textos, dibujos e imágenes, son propiedad exclusiva del editor y están protegidos por derechos de autor, derecho de marcas y derecho de patentes. Cualquier reproducción y distribución de estos elementos sin el permiso previo por escrito del editor expondrá a los infractores a acciones legales.